Download og åbn Målerportal

Målerportal kan tilgås via en hjemmeside, Android-app og iPhone-app.

• Apple: Søg efter "Målerportal" på App Store, download appen, og åbn den.
• Android: Søg efter "Målerportal" på Google Play Store, download appen, og åbn den.
• Web: Gå til Målerportalens hjemmeside på https://forbruger.målerportal.dk.
  
  

Opret en bruger og tilføj din adresse

• Start med at oprette en bruger ved at vælge "Opret bruger".
• Udfyld felterne med navn, telefonnummer, e-mail og en adgangskode. Accepter betingelser og politikker, og tryk på "Opret bruger".
• Hvis du vil modtage alarmer, skal du muligvis give tilladelse til notifikationer.
  
  

Derefter kan du tilføje din adresse:

• Søg efter adressen (fx Vejnavn 99, 5471 Søndersø, Danmark).
• Indtast de sidste 7 cifre i forbrugernummeret (dette er dit kundenummer i Målerportal). For eksempel, hvis dit forbrugernummer er 008997654321, skal du bruge 7654321. Forbrugernummeret finder du på din faktura fra Vandværkernes EDB Service., eller på din Betalingsserviceoversigt for marts måned.
• Indtast også det 8-cifrede målernummer, som kan findes på din regning eller på din Betalingsserviceoversigt for marts måned under "Måler" (fx 12345678).
• Når adressen er tilføjet, kan du se dit forbrug og opsætte alarmer i menuen under "Opsætning af alarmer".
  
  

Opsætning og håndtering af alarmer

• På iPhone: Tryk på klokken øverst til højre. Derefter skal du trykke på tandhjulet nederst til højre. Her kan du opsætte de ønskede alarmer for din adresse.
  
  
• På Android: Gå i menuen (de tre streger øverst til venstre). Tryk på “Opsætning af alarmer”, og her kan du opsætte alarmer for din adresse.

Hvis du modtager en alarm, kan du finde detaljeret information om alarmens betydning og nødvendige handlinger herunder:

• Lækage: Der har været et kontinuerligt vandforbrug i 24 timer eller mere. Årsager kan være:

  • Løbende toilet eller vandhane.
  • Hul på vandrør inde på adressen eller efter vandmåleren.
  • Kontakt en autoriseret VVS-installatør for at få løst problemet. Vandværket kan ikke hjælpe i dette tilfælde.
    

• Lav temperatur: Vandmåleren registrerer en lav temperatur, som øger risikoen for frostskader, især hvis der ikke er flow i vandmåleren.

  • Sørg for at beskytte vandmåleren mod frost.
  • Ved skade skal du kontakte vandværket for udskiftning.
  • Overvej at kontakte en VVS-installatør eller tømrer for yderligere frostsikring.

• Brud: Et usædvanligt højt vandforbrug over kort tid. Mulige årsager:
  

  • Fyldning af en swimmingpool eller en løbende vandhane.
  • Undersøg årsagen hurtigt for at undgå unødige omkostninger og spild af vand.
  • Kontakt en autoriseret VVS-installatør for at få hjælp. Dette er uden for vandværkets ansvarsområde.